IBARRA-MORALES, L. E.; WOOLFOLK-GALLEGO, L. E.; MEZA-LÓPEZ, B. I.; GELAIN-RODRÍGUEZ, E. T. Evaluación de la calidad en el servicio: una aplicación práctica en un establecimiento de Café. Revista CEA, v. 6, n. 11, p. 89-107, 30 ene. 2020.