D. Mosquera-González, O. N. Patiño-Toro, D. M. Sánchez-Díez, J. F. Agudelo-Cardona, D. M. Ospina-Mazo, y J. F. Bermúdez-Bedoya, «Factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico a partir del modelo SERVQUAL», Rev. CEA, vol. 5, n.º 9, pp. 13–32, ene. 2019.