G. Ortiz-Delgadillo, E. O. Esquivel-Aguilar, y O. Hernández-Castorena, «El impacto de la relación con el cliente y de la capacidad de valor agregado en el servicio en el rendimiento de la Pyme Manufacturera en Aguascalientes», Rev. CEA, vol. 2, n.º 4, pp. 47–58, jul. 2016.