Ibarra-Morales, L. E., L. E. Woolfolk-Gallego, B. I. Meza-López, y E. T. Gelain-Rodríguez. «Evaluación De La Calidad En El Servicio: Una aplicación práctica En Un Establecimiento De Café». Revista CEA, Vol. 6, n.º 11, enero de 2020, pp. 89-107, doi:10.22430/24223182.1430.