Ibarra-Morales, Luis Enrique, Laura Elena Woolfolk-Gallego, Bethania Irelia Meza-López, y Edith Teresita Gelain-Rodríguez. «Evaluación De La Calidad En El Servicio: Una aplicación práctica En Un Establecimiento De Café». Revista CEA 6, no. 11 (enero 30, 2020): 89-107. Accedido agosto 7, 2020. https://revistas.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/1430.