K. M. Prada-Ávila, S. I. Díaz-Rueda, y N. A. Nova-Arévalo, «Efecto de las políticas de comercio y regulación en el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Colombia», TecnoL., vol. 17, n.º 32, pp. 21–31, ene. 2014.