Despliegue de la política de la calidad en instituciones de Educación Superior públicas usando los principios del Balanced Scorecard

  • Juan Miguel Cogollo Flórez Instituto Tecnológico Metropolitano
Palabras clave: Balanced Scorecard (BSC), despliegue de Política de la Calidad, gestión de la calidad, Institución de Educación Superior pública

Resumen

Uno de los elementos clave de la gestión de calidad en Instituciones de Educación Superior (IES) públicas es asegurar la comunicación de su política de calidad a todos los miembros de la organización y revisar continuamente su adecuación al objeto y planteamiento estratégico. Por ello, en este artículo se explica cómo se desarrolla y aplica una metodología para el despliegue de la Política de la Calidad en instituciones de educación superior públicas, basada en los principios del Balanced Scorecard (BSC), la cual permite expresar la intencionalidad global de la institución respecto a la calidad en acciones concretas y medibles.

Biografía del autor/a

Juan Miguel Cogollo Flórez, Instituto Tecnológico Metropolitano
Magíster en Ingeniería Administrativa, Universidad Nacional de Colombia. Profesor Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Instituto Tecnológico Metropolitano -ITM, Medellín

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Cómo citar
Cogollo Flórez, J. M. (2014). Despliegue de la política de la calidad en instituciones de Educación Superior públicas usando los principios del Balanced Scorecard. Trilogía Ciencia Tecnología Sociedad, 6(10), 103-118. https://doi.org/10.22430/21457778.434

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Publicado
2014-08-15
Sección
Artículos