The balanced scorecard as a tool for companies in crisis
Keywords:
Balanced Scorecard, crisis management, organizational management, literature review
Abstract
This article aims to analyze the relevance of the Balanced Scorecard (BSC) for companies that face periods of crisis by means of a literature review that enables to understand the opportunities this tool offers for organizational management. Thus, this work is based on the hypothesis that the BSC is indeed extremely useful for companies and its implementation has a positive effect; hence, its application may be more an imperative than a choice. The history of the BSC and its birth in the United States are also analyzed. Furthermore, this review highlights some real examples of the implementation of the BSC model. Finally, a comparison is drawn between such model and its actual implementation in companies that experience an organizational crisis, in order to suggest a series of recommendations on the use of the BSC in the internal structure of companies.
References
Alcaldía de Bogotá. (2007). Guía Práctica para la elaboración del Cuadro de Mando Integral BSC. Recuperado de https://www.yumpu.com/es/document/view/16394279/cuadro-de-mando-integrado-bsc-alcaldia-mayor-de-bogota
Amaru, C. (2009). Fundamentos de administración. Teoría general y proceso administrativo. México. Pearson Educación.
Armijo, M. (2009). Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público. ILPES/CEPAL. Recuperado de http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf
Becerra-Arévalo, Y. M. (2015). Sistema general de regalías: nuevos recursos para la ciencia, tecnología e innovación en Colombia. Revista CEA, 1(1), 75-91. http://itmojs.itm.edu.co/index.php/revista-cea/issue/view/55
Cámara De Comercio (2009) Informe sobre las Causas de la liquidación de empresas en Bogotá. Recuperado de http://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/13127/4439_causas_de_liquidacion_de_empresas_en_bogota_parte_1-1.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Coombs, W. (2014) Crisis Management and Communications. Institute for public relations. Recuperado de http://www.instituteforpr.org/crisis-management-communications/
Creación de empresas en Colombia aumentó un 17 % en el primer semestre del año. (2016 21 de julio). Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/negocios/aumenta-la-creacion-de-empresas-en-colombia-498992
Fernández, A. (2001). El Balanced Scorecard: Ayudando a implantar la estrategia. IESE, Revista de antiguos alumnos. pág. 31-42. Recuperado de http://planuba.orientaronline.com.ar/wp-content/uploads/2009/10/20bel-balanced-scorecard-ayudando-a-implantar-la-estrategia-iese.pdf
García, J., & Olarte, A. (2009). Factores clave de éxito para una implantación exitosa del sistema de Gestión estratégica “Balanced Scorecard”. Revista EAN, 65, 49-76. Recuperado de http://journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/viewFile/460/451
Grajales, J. y Maldonado, L. (2015) diseño del Balanced Scorecard (bsc) para la empresa Laminados JAB S.A.S. Tesis de pregrado. Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá
Kaplan, R. & Norton, D. (2008). El Cuadro de Mando Integral. Madrid, España: Editorial Gestión 2000.
¿Por qué fracasan las pymes en Colombia? (2015, 9 de febrero) revista Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/economia/articulo/pymes-colombia/212958
Malgioglio, J. et al., (2002). Distintos enfoques del capital intelectual. Séptimas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística.
Mañas, L. D. (2006). El Cuadro de Mando Integral (BSC), gestionar eficientemente la visión. Escuela Superior de Negocios y Tecnologías. Recuperado de https://navactiva2013.wordpress.com/2006/01/17/el-cuadro-de-mandointegral -bsc -gestionar-eficientemente-la-vi_23217/
Más allá de los indicadores (2005, 15 de octubre). Revista Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/edicion-impresa/management/articulo/mas-alla-indicadores/30516
Muerte de empresas superó a la creación (2015, 22 de enero). Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/muerte-empresas-supero-creacion-25160
Neriz, L. et al., (2006). El proceso de cascada del cuadro de mando Integral en empresa del sector forestal. Chile: Universidad de Talca.
Norton, D. Kaplan, R. (2014). El cuadro de mando integral: The balanced scorecard. España. Grupo Planeta.
Ocho causas por las que empresas entran en crisis (2017). Finanzas personales. Revista Semana. Recuperado de http://www.finanzaspersonales.com.co/ahorro-e-inversion/articulo/ocho-causas-empresas-entran-crisis/51066
Ortiz-Delgadillo, G., Esquivel-Aguilar, E. O., & Hernández-Castorena, O. (2016). El impacto de la relación con el cliente y de la capacidad de valor agregado en el servicio en el rendimiento de la Pyme Manufacturera en Aguascalientes. Revista CEA, 2(4), 47-58. http://revistas.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/171
Remy, P. (2013). Manejo Estratégico de crisis en organizaciones: cómo preverlas, enfrentarlas y aprender de ellas. Sinergia e Innovación, 1(08). Recuperado de http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/332956/1/92-308-1-PB.pdf
Schvartzman, V., & Vogel, M. (2011) Gestión por competencias y su articulación con el tablero de comando. Cooperar. Recuperado de http://api.ning.com/files/-BVZ82dL90H-gsI-e7e8-IxjL-GrUdrN9BbzY*S*VuqsEFylfwQ-SucTGaLFFeXZcfmBpRFoXz6US1Q4ReHwAtXV0e*v1aeX/ArticuloArticulacionCompetenciasyTablerodeComando.pdf
Trullenque, F. Linquete, J. (2002). El modelo integrado EFQM & BSC transformando estrategia en acción excelente. Revista Harvard Deusto Finanzas y Contabilidad, 46, marzo – abril, 28-39.
Amaru, C. (2009). Fundamentos de administración. Teoría general y proceso administrativo. México. Pearson Educación.
Armijo, M. (2009). Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público. ILPES/CEPAL. Recuperado de http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf
Becerra-Arévalo, Y. M. (2015). Sistema general de regalías: nuevos recursos para la ciencia, tecnología e innovación en Colombia. Revista CEA, 1(1), 75-91. http://itmojs.itm.edu.co/index.php/revista-cea/issue/view/55
Cámara De Comercio (2009) Informe sobre las Causas de la liquidación de empresas en Bogotá. Recuperado de http://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/13127/4439_causas_de_liquidacion_de_empresas_en_bogota_parte_1-1.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Coombs, W. (2014) Crisis Management and Communications. Institute for public relations. Recuperado de http://www.instituteforpr.org/crisis-management-communications/
Creación de empresas en Colombia aumentó un 17 % en el primer semestre del año. (2016 21 de julio). Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/negocios/aumenta-la-creacion-de-empresas-en-colombia-498992
Fernández, A. (2001). El Balanced Scorecard: Ayudando a implantar la estrategia. IESE, Revista de antiguos alumnos. pág. 31-42. Recuperado de http://planuba.orientaronline.com.ar/wp-content/uploads/2009/10/20bel-balanced-scorecard-ayudando-a-implantar-la-estrategia-iese.pdf
García, J., & Olarte, A. (2009). Factores clave de éxito para una implantación exitosa del sistema de Gestión estratégica “Balanced Scorecard”. Revista EAN, 65, 49-76. Recuperado de http://journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/viewFile/460/451
Grajales, J. y Maldonado, L. (2015) diseño del Balanced Scorecard (bsc) para la empresa Laminados JAB S.A.S. Tesis de pregrado. Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá
Kaplan, R. & Norton, D. (2008). El Cuadro de Mando Integral. Madrid, España: Editorial Gestión 2000.
¿Por qué fracasan las pymes en Colombia? (2015, 9 de febrero) revista Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/economia/articulo/pymes-colombia/212958
Malgioglio, J. et al., (2002). Distintos enfoques del capital intelectual. Séptimas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística.
Mañas, L. D. (2006). El Cuadro de Mando Integral (BSC), gestionar eficientemente la visión. Escuela Superior de Negocios y Tecnologías. Recuperado de https://navactiva2013.wordpress.com/2006/01/17/el-cuadro-de-mandointegral -bsc -gestionar-eficientemente-la-vi_23217/
Más allá de los indicadores (2005, 15 de octubre). Revista Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/edicion-impresa/management/articulo/mas-alla-indicadores/30516
Muerte de empresas superó a la creación (2015, 22 de enero). Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/muerte-empresas-supero-creacion-25160
Neriz, L. et al., (2006). El proceso de cascada del cuadro de mando Integral en empresa del sector forestal. Chile: Universidad de Talca.
Norton, D. Kaplan, R. (2014). El cuadro de mando integral: The balanced scorecard. España. Grupo Planeta.
Ocho causas por las que empresas entran en crisis (2017). Finanzas personales. Revista Semana. Recuperado de http://www.finanzaspersonales.com.co/ahorro-e-inversion/articulo/ocho-causas-empresas-entran-crisis/51066
Ortiz-Delgadillo, G., Esquivel-Aguilar, E. O., & Hernández-Castorena, O. (2016). El impacto de la relación con el cliente y de la capacidad de valor agregado en el servicio en el rendimiento de la Pyme Manufacturera en Aguascalientes. Revista CEA, 2(4), 47-58. http://revistas.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/171
Remy, P. (2013). Manejo Estratégico de crisis en organizaciones: cómo preverlas, enfrentarlas y aprender de ellas. Sinergia e Innovación, 1(08). Recuperado de http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/332956/1/92-308-1-PB.pdf
Schvartzman, V., & Vogel, M. (2011) Gestión por competencias y su articulación con el tablero de comando. Cooperar. Recuperado de http://api.ning.com/files/-BVZ82dL90H-gsI-e7e8-IxjL-GrUdrN9BbzY*S*VuqsEFylfwQ-SucTGaLFFeXZcfmBpRFoXz6US1Q4ReHwAtXV0e*v1aeX/ArticuloArticulacionCompetenciasyTablerodeComando.pdf
Trullenque, F. Linquete, J. (2002). El modelo integrado EFQM & BSC transformando estrategia en acción excelente. Revista Harvard Deusto Finanzas y Contabilidad, 46, marzo – abril, 28-39.
How to Cite
Quintero-Beltrán, L. C., & Osorio-Morales, L. M. (2018). The balanced scorecard as a tool for companies in crisis. Revista CEA, 4(8), 75–94. https://doi.org/10.22430/24223182.1049
Downloads
Download data is not yet available.
Published
2018-08-30
Issue
Section
Articles
