The knowledge management critical tool in the management of intangible resources in an aerospace industry
Abstract
This article offers to researchers and practical physicians different questions about feasible steps to promote, perpetuate, move and create organizational knowledge. The current study –of a descriptive mixed type- was carried with the intention to review the processes of knowledge management in an aerospace industry located in Queretaro City. The study was conducted to analyze the efficiency of the strategies in the process of knowledge management through information and communication technologies (ICT). The review of the phenomenon of management and conversion of knowledge included evaluating its presence in the industry field. The study was carried out using a case study of the organization KA (firm studied), based on surveys with the staff. The findings allowed us to highlight the substantive and administrative functions within the spiral for creation of organizative knowledge, in an epistemological dimension of organizative creation of knowledge. One of the main findings of this study is the identification of the process of conversion of knowledge management through the adaptation of knowledge of the staff. This shows the presence of a consensus about the conversion and appropriation of knowledge in the studied aerospace industry. The latter is especially important if we take into account that the aerospace industry is new in Queretaro, mainly because in the domestic industry there is a real need to use and implement lessons learned in previous experiences in order to improve the decision making process and to create new knowledge from intangible resources in the organizations.
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