Usability Testing Software Implementing Mouse Tracking

Keywords: User-Centered Design, Mouse Tracking, Software System, Usability Test

Abstract

Usability has become a fundamental attribute that defines software quality. According to ISO 9241-11: 2018, a piece of software is usable if it allows users to efficiently, effectively, and satisfactorily achieve objectives in a specific context. The layout of the elements on the screen is one of the factors that affect efficiency the most; therefore, usability tests implementing mouse tracking approach can provide relevant information to optimize user interaction with the system. This article proposes a software system to support usability tests implementing mouse tracking, which analyzes screen areas and tasks in a user test. In addition, the software system can record video clips of users’ sessions for multiple purposes: conduct a detailed analysis of user actions during the test, calculate partial and general statistics, and produce graphic representations. As a result, user interaction with the activities in the test can be examined in depth while using the tool.

Author Biographies

David A. Albornoz , Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Colombia

Tecnólogo en Desarrollo de Software, Facultad de Ingeniería, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Popayán-Colombia, alejo.albornoz@unimayor.edu.co

Sebastián A. Moncayo, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Colombia

Tecnólogo en Desarrollo de Software, Facultad de Ingeniería, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Popayán-Colombia, sebastian.moncayo@unimayor.edu.co

Samir Ruano-Hoyos, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Colombia

Tecnólogo en Desarrollo de Software, Facultad de Ingeniería, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Popayán-Colombia, samir.ruano@unimayor.edu.co

Gabriel E. Chanchí-Golondrino*, Universidad de Cartagena, Colombia

PhD. en Ingeniería Telemática, Facultad de Ingeniería, Universidad de Cartagena, Cartagena-Colombia, gchanchig@unicartagena.edu.co

Katerine Márceles-Villalba, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Colombia

MSc. en Seguridad informática y Gerencia de Mantenimiento,  Facultad de Ingeniería, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Popayán-Colombia, kmarceles@unimayor.edu.co

References

L. R. Baquero Hernández, O. Rodríguez Valdés y F. Á. Ciudad Ricardo, “Lógica Difusa Basada en la Experiencia del Usuario para Medir la Usabilidad”, Rev. Latinoam. Ing. Softw., vol. 4, no. 1, pp. 48-54, abr. 2016. https://doi.org/10.18294/relais.2016.48-54

E. L. Díaz Gutiérrez y C. F. Valderrama García, “Evaluación de la usabilidad de los EVA (entornos virtuales de aprendizaje) a partir de la experiencia de usuarios aplicando lógica difusa”, Rev. vínculos, vol. 15, no. 2, pp. 150-159, oct. 2018. https://doi.org/10.14483/2322939X.14006

W. Sánchez, “La usabilidad en ingeniería de software: definición y características”, Rep. Investig., no. 2, pp. 7-21, ago. 2011. Disponible en: http://www.redicces.org.sv/jspui/handle/10972/1937

R. Baeza Yates y C. Rivera Loaiza, “Ubicuidad y usabilidad en la web”, Revista Gerencia Tecnológica Informática., vol. 2 no. 2, pp. 42-43, oct. 2003. Disponible en: https://users.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html

C. A. Yaquén y J. E. Otálora Luna, “Medición de la usabilidad en el desarrollo de aplicaciones educativas móviles”, Rev. Virtual Univ. Católica del Norte, no. 47, pp. 128-140, feb. 2016. Disponible en: https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/download/746/1272

ISO 9241-11:2018 Ergonomics of human-system interaction-Part 11: Usability: Definitions and concepts. 2018. Disponible en: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en

M. Mascheroni, C. L. Greiner, R. H. Petris, G. N. Dapozo y M. G. Estayno, “Calidad de software e ingeniería de usabilidad”, en XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación. La Plata, 2012, pp. 1-4. Disponible en: http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/19202

J. G. Enriquez y S. I. Casas, “Usabilidad en aplicaciones móviles”, en Inf. Científico Técnico UNPA, vol. 5, no. 2, pp. 25-47, 2013. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5123524

D. M. Delgado Agudelo, D. F. Girón Timaná, G. E. Chanchí Golondrino y K. Márceles Villalba, “Propuesta de una herramienta para la estimación de la satisfacción en pruebas de usuario, a partir del análisis de expresión facial”, Rev. Colomb. Comput., vol. 19, no. 2, pp. 6-15, dic. 2018. https://doi.org/10.29375/25392115.3438

G. Chanchí Golondrín, M. Sanchez-Barragán y W. Campo- Muñoz, “Sistema software para el análisis del estrés mental en test de usuarios”, Campus Virtuales, vol. 7, no. 2, pp. 105-114, oct. 2018. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6681863

Y. H. Montero y S. O. Santamaría, “Informe APEI de Usabilidad”, en Asociación Profesional de Especialistas en Información, España, no. 3, 2009. Disponible en: http://www.nosolousabilidad.com/manual/

D. P. Oliveros, G. E. Chanchi y M. I. Vidal, “Propuesta de un test heurístico de accesibilidad para sitios web basados en la norma NTC 5854”, Rev. Ibérica Sist. e Tecnol. Informação, no. E-17, pp. 170-182, ene. 2019. Disponible en: http://www.risti.xyz/issues/ristie17.pdf

E. Hehman, R. M. Stolier y J. B. Freeman, “Advanced mouse-tracking analytic techniques for enhancing psychological science”, Gr. Process. Intergr. Relations, vol. 18, no. 3, pp. 384-401, ene. 2014. https://doi.org/10.1177/1368430214538325

J. B. Freeman y N. Ambady, “MouseTracker: Software for studying real-time mental processing using a computer mouse-tracking method”, Behav. Res. Methods, vol. 42, no. 1, pp. 226-241, feb. 2010. https://doi.org/10.3758/BRM.42.1.226

M. Pérez, M. García y J. Hernández, “Consideraciones especiales para realizar pruebas de usabilidad con niños: caso de estudio”, Rev. Electrónica Comput. Informática Biomédica y Electrónica, no. 1, pp. 1-19, feb. 2015. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=512251501002

L. Perurena y M. Moráguez, “Usabilidad de los sitios web, los métodos y las técnicas para la evaluación”, Rev. Cuba. Inf. en Ciencias la Salud, vol. 24, no. 2, pp. 176-194, abr. 2013. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-21132013000200007

A. Calvo Fernández, S. Ortega Santamaría y A. Valls. Saez, Métodos de evaluación con usuarios. España: Universidad de Cataluña no. CC-BY-SA PID_00176614, 2004. Disponible en: http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/9861/4/PID_00176614.pdf

F. Lirola y A. Pérez, “La usabilidad percibida y el grado de satisfacción en la plataforma moodle de la UIB a partir del cuestionario SUS”, en XVIII Congreso Internacional EDUTEC “Educación y Tecnología desde una visión Transformadora”. Riobamba, Ecuador, 2015, pp. 2-11. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/284162593_La_usabilidad_percibida_y_el_grado_de_satisfaccion_en_la_plataforma_moodle_de_la_UIB_a_partir_del_cuestionario_SUS

Mouseflow (2019), “Mouseflow-Heatmaps,” 2019. Disponible en: https://mouseflow.com/

UserTrack (2019), “Self-hosted analytics platform” . Disponible en: https://www.usertrack.net/

IoGraph (2010-2019), “Mousepath-IOGraph”. Disponible en: http://iographica.com/

ClickTale, “Human and machine intelligence, extensive analytics ecosystem”, ClickTale. Disponible en: https://www.clicktale.com/

How to Cite
Albornoz , D. A., Moncayo, S. A., Ruano-Hoyos, S., Chanchí-Golondrino, G. E., & Márceles-Villalba, K. (2019). Usability Testing Software Implementing Mouse Tracking. TecnoLógicas, 22, 19-31. https://doi.org/10.22430/22565337.1511

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2019-12-05
Section
Research Papers